Opels garanti for nye biler gælder alle nye Opel biler i en periode på 24 måneder. Derudover yder Opel 12 års garanti mod gennemtæring af karoserri.
Hvis du skal have foretaget garantiarbejde, skal du medbringe dit servicehæfte til dit autoriserede Opel værksted.
Garantibestemmelser for nye biler
Det påhviler køberen i den 24 måneders garantiperiode at gøre indsigelser gældende uden ugrundet ophold, efter at en fejl eller mangel er konstateret. I erhvervsforhold skal indsigelser gøres gældende straks, efter at en fejl eller mangel er konstateret.
Foretages der reparation eller udbedring af fejl eller mangler, skal reklamation over fejl eller mangler ved reparationen eller udbedringen foretages senest 24 måneder efter, at reparationen eller udbedringen fandt sted.
For fejl eller mangler i dele, som udskiftes eller repareres, skal reklamation foretages senest 24 måneder efter, at den pågældende del blev udskiftet eller repareret, medmindre GM Danmark har ydet garanti på bilen i medfør af ovenstående bestemmelser.
Foretages der reparation af fejl eller mangler, skal reklamation over andre fejl eller mangler ved den reparerede del end de fejl eller mangler, der er repareret, dog foretages senest 24 måneder efter første registrering eller levering fra en autoriseret Opel forhandler, medmindre delen er omfattet af en af GM Danmark ydet garanti mod gennemtæring.
Såfremt der sker omlevering af bilen som følge af fejl eller mangler skal reklamation over fejl eller mangler ved den nye bil foretages senest 24 måneder efter, at den nye bil første gang blev indregistreret eller leveret fra en autoriseret Opel forhandler til kunden.
KØBERS BEFØJELSER OG REKLAMATIONSPLIGT
Køb af nye biler er i henhold til dansk lov omfattet af bestemmelserne i købeloven om enten:
A. Forbrugerkøb, såfremt der er tale om køb af en ny bil, der hovedsageligt er beregnet for ikke-erhvervsmæssig anvendelse, eller
B.Handelskøb, såfremt der er tale om køb af en ny bil, der hovedsageligt er beregnet til erhvervsmæssig brug.
1.FORBRUGERKØB
1. Forbrugerens beføjelser
A. Viser den leverede bil sig at lide af en mangel, har forbrugeren som udgangspunkt valget mellem at kræve manglen afhjulpet eller, såfremt den leverede nye bil lider af en væsentlig mangel, få en ny bil leveret. Dette gælder dog ikke, såfremt afhjælpningen eller omleveringen umuligt lader sig anvende, eller såfremt afhjælpningen eller omleveringen vil påføre sælger uforholdsmæssige omkostninger.
B. Forbrugeren kan kræve et passende afslag i købesummen, såfremt den leverede bil viser sig at lide af en mangel.
C. Forbrugeren kan ophæve købet, såfremt den leverede nye bil lider af en væsentlig mangel.
D. Sælger kan afvise forbrugerens krav om prisafslag eller ophævelse mod i stedet at tilbyde afhjælpning og/eller omlevering, hvis en af disse eller begge beføjelser er mulige.
E. Sælger kan vælge at foretage afhjælpning eller omlevering, selvom han ikke er forpligtet hertil, fordi det vil være forbundet med uforholdsmæssige omkostninger for sælger at opfylde forbrugerens krav om afhjælpning eller omlevering.
F. Såfremt forbrugeren lider tab som følge af, at den leverede nye bil lider af en mangel, kan forbrugeren kræve skadeserstatning i overensstemmelse med købelovens § 80.
G. Forbrugerens opmærksomhed henledes på, at ikke alle fejl er mangler, der giver forbrugeren ret til at påberåbe sig de i 1 A-F anførte beføjelser.
Undtaget fra sælgers mangelansvar er således navnlig:
- Normal slidtage eller fejl, som skyldes manglende vedligeholdelse og service i henhold til de af Opel givne retningslinier, misbrug eller forsømmelse (f.eks. i forbindelse med motorsport) eller en ukorrekt udført reparation udført af andre end en autoriseret Opel reparatør i EU.
- Fejl ved dæk samt fejl ved udstyr, der er fremstillet af andre end Opel. Reklamation vedrørende sådanne dele eller udstyr, vil af forhandleren blive fremsendt til behandling hos den pågældende leverandør.
- Enhver del af bilen, som bliver defekt eller fungerer ukorrekt som følge af ukorrekt ombygning eller montering af specielle karosserier eller udstyr af andre fabrikater eller leverandører.
- Udskiftning af vedligeholdelsesdele som eksempelvis tændrør, filtre samt bremse- og koblingsbelægning, der foretages som led i bilens vedligeholdelse.
- Direkte eller indirekte følger, herunder udgiftstab, afsavn eller driftstab, forårsaget af konstruktions- eller materialefejl eller andre fejl eller mangler.
Er der foretaget reklamation i henhold til garantien, forlænges garantiperioden herfor med et tidsrum, der svarer til den tid, der forløber fra reklamationens fremsættelse til reklamationsbehandlingens afslutning.
Garantien medfører ingen indskrænkninger i den ret, forbrugeren har efter lovgivningen, og forbrugerens ret til at reklamere over ydelsen i sin helhed efter lovgivningen bevares uændret ved siden af den ydede garanti.
Forbrugeren opfordres til om fornødent at rette henvendelse til Opels Eftermarkedsafdeling på følgende adresse:
GM Danmark
Jægersborg Alle 4
2920 Charlottenlund
Telefon 39 97 85 00
2. Henvendelse om mangler. Reklamation
Garantien gøres gældende ved henvendelse til sælgeren (forhandleren) eller til GM Danmark på ovenstående adresse.
A. I servicekuponhæftet er inkluderet et af sælgeren (forhandleren) udstedt servicecertifikat, som indeholder oplysninger om bilens data, leveringsdatoen samt forbrugerens navn og adresse.
Forbrugeren opfordres til ved alle henvendelser om mangler at forevise certifikatet for værkstedets kundemodtager, således at denne straks har alle de nødvendige oplysninger.
B. Forevisning af certifikatet er dog ingen betingelse. Blot skal dokumentation for købstidspunktet, tidligere reklamation eller lignende da ske på anden måde.
C. Reklamationer over mangler skal rettes til sælgeren inden 24 måneder fra første registrering eller levering fra en autoriseret Opel forhandler.
Foretages der reparation eller udbedring af fejl eller mangler, skal reklamation over fejl eller mangler ved reparationen eller udbedringen foretages senest 24 måneder efter, at reparationen eller udbedringen fandt sted.
For fejl eller mangler i dele, som udskiftes eller repareres, skal reklamation foretages senest 24 måneder efter, at den pågældende del blev udskiftet eller repareret.
Foretages der reparation af fejl eller mangler, skal reklamation over andre fejl eller mangler ved den reparerede del end de fejl eller mangler, der er repareret, dog foretages senest 24 måneder fra første registrering eller levering fra en autoriseret Opel forhandler.
Såfremt der sker omlevering af bilen som følge af fejl eller mangler skal reklamation over fejl eller mangler ved den nye bil foretages senest 24 måneder efter, at den nye bil blev leveret indregistreret til kunden.
Mangler, som forbrugeren reklamerer over efter garantiperiodens udløb, kan ikke påberåbes, medmindre manglen omfattes af en af sælger udstedt garanti, eller sælger har handlet i strid med almindelig hæderlighed.
D. Såfremt den leverede nye bil viser sig at lide af en mangel, skal forbrugeren reklamere over manglen til sælger inden rimelig tid efter, at manglen blev konstateret.
Reklamerer forbrugeren ikke inden rimelig tid, fortaber forbrugeren sin ret til at gøre manglen gældende overfor sælger.
Reklamationer, der foretages inden 2 måneder fra det tidspunkt, hvor forbrugeren opdagede manglen, betragtes altid som foretaget inden rimelig tid.
E. Opdager forbrugeren, at bilen lider af en mangel, men kan bilen ikke køres til sælgers værksted, skal Opel Assistance kontaktes.
Har det ikke været muligt at køre bilen til sælgers værksted, og har køberen afholdt udgifter til transport af bilen til nærmeste Opel reparatør, skal sælgeren refundere dokumenterede omkostninger, der med rimelighed er afholdt til transporten.
F. I tilfælde, hvor det er umuligt, til væsentlig ulempe eller forbundet med uforholdsmæssige omkostninger at bringe bilen til sælgers værksted, kan køberen – så vidt muligt efter nærmere skriftlig aftale med sælgeren – lade passende reklamationsarbejder udføre hos en anden forhandler af det pågældende mærke, eller – hvis dette ikke kan ske – på et fremmed værksted i Danmark såvel som i udlandet.
G. Såfremt forbrugeren har haft omkostninger i forbindelse med det udførte arbejde, kan forbrugeren kræve godtgørelse af afholdte udlæg. Sælgeren kan kræve at få udleveret en specificeret og kvitteret regning for det udførte arbejde. Sælgeren kan endvidere kræve at få udleveret de udskiftede dele.
Henvendelse til sælgeren om godtgørelse af udlæg skal ske inden rimelig tid.
2. HANDELSKØB
1.Købers beføjelser
A.Viser den leverede nye bil sig at lide af en mangel, forpligter GM Danmark sig til inden for en periode af 24 måneder at reparere eller udskifte enhver defekt eller ukorrekt fungerende del af den i dette servicecertifikat beskrevne bil.
Hvorvidt der skal ske reparation eller udskiftning afgøres alene af GM Danmark.
B. Reklamationsperioden begynder på den dato, på hvilken bilen er leveret til den første ejer, eller – hvis bilen er taget i brug af en forhandler som demonstrationsbil – på datoen for sådan ibrugtagning.
Foretages der reparation eller udbedring af fejl eller mangler, skal reklamation over fejl eller mangler ved reparationen eller udbedringen foretages senest 24 måneder efter, at reparationen eller udbedringen fandt sted.
For fejl eller mangler i dele, som udskiftes eller repareres, skal reklamation foretages senest 24 måneder efter, at den pågældende del blev udskiftet eller repareret.
Foretages der reparation af fejl eller mangler, skal reklamation over andre fejl eller mangler ved den reparerede del end de fejl eller mangler, der er repareret, dog foretages senest 24 måneder efter første registrering eller levering fra en autoriseret Opel forhandler.
Såfremt der sker omlevering af bilen som følge af fejl eller mangler skal reklamation over fejl eller mangler ved den nye bil foretages senest 24 måneder efter første registrering eller levering fra en autoriseret Opel forhandler.
Forpligtelsen til at foretage reparation eller udskiftning omfatter alene sådanne reparationer eller udskiftninger, som er nødvendiggjort på grund af fejl i materiale eller forarbejdning.
Forpligtelsen dækker ikke:
- Normal slidtage eller fejl, som skyldes manglende vedligeholdelse og service i henhold til de af Opel givne retningslinier, misbrug eller forsømmelse (f.eks. i forbindelse med motorsport) eller en ukorrekt udført reparation udført af andre end en autoriseret Opel Reparatør i EU.
- Fejl ved dæk samt fejl ved udstyr, der er fremstillet af andre end Opel. Reklamation vedrørende sådanne dele eller udstyr, vil af reparatøren blive fremsendt til behandling hos den pågældende leverandør.
- Enhver del af bilen, som bliver defekt eller fungerer ukorrekt som følge af ukorrekt ombygning eller montering af specielle karosserier eller udstyr af andre fabrikater eller leverandører.
- Udskiftning af vedligeholdelsesdele som eksempelvis tændrør, filtre samt bremse- og koblingsbelægning, der foretages som led i bilens vedligeholdelse.
- Direkte eller indirekte følger, herunder udgiftstab, afsavn eller driftstab, forårsaget af konstruktions- eller materialefejl eller andre fejl eller mangler.
2. GM´ forpligtelser
Reparationer i henhold til nærværende reklamationsbestemmelser vil blive udført uden beregning af den autoriserede forhandler.
3. Ejerens ansvar
A. Servicearbejder og justeringsarbejder betragtes som normale vedligeholdelsespunkter, der er en følge af bilens brug.
Sådanne arbejder skal betales af ejeren.
B. Bilen skal leveres til en autoriseret forhandlers forretningssted i den normale forretningstid for udførelse af reklamationsarbejder hurtigst muligt efter konstatering af defekten og inden udløbet af reklamationsperioden.
C. Ejeren er ansvarlig for, at påkrævede vedligeholdelsesarbejder foretages rettidigt og i overensstemmelse med fabrikkens anvisninger.
